Absolut wichtig, aber überschätzt.
Das Design ist die Eigenschaft der Website, die dem Besucher in Erinnerung bleiben wird. Selbst wenn er sich nicht mehr an die Adresse erinnern kann, schwirren in seinem Kopf noch immer die typischen Farben und charakteristischen Farbkombinationen Ihrer Website herum.
Gleichzeitig repräsentiert das Design auch ihr Unternehmen. Dieses ist ein weiterer Grund, warum bei der Gestaltung einer Website mit Gefühl für Farbe und Form gearbeitet werden muss. Es sollen unbedingt die richtigen Assoziationen geweckt werden.
Im Allgemeinen glaubt der Mensch nur an das was er sieht und was klar auf der Hand liegt. Das Design liegt somit und aus Sicht des Unternehmens an der Front (zum Kunden. Aber ist er der Feind?). Der erste Kontakt ist dem entsprechend sehr wichtig. Designer neigen daher dazu, sich möglichst von der Norm abzugrenzen. Sie designen etwas Einzigartiges.
In der Praxis könnte dieses dann so aussehen, dass ,sagen wir mal, der Besucher einer Bank die Eingangstür nicht findet, da der gesamte Eingang aussieht, wie eine komplette Glaswand aus einem Guss. Es gibt keine erkennbaren Scharniere, keine einseitig angebrachten Türgriffe. Woher soll der Wegsuchende wissen, wie er hineinkommt, wenn die natürlichen Signale einer Tür ausbleiben? Wo soll er drücken oder ziehen?
Der Designer hat aber selbst in diesem Fall Recht behalten. Diese Einzigartigkeit des Designs wird jenem Besucher bestimmt in Erinnerung bleiben, da es das erste Mal war, dass er nicht wußte, wie er eine einfache Glastüre öffnen soll. Aber wollte das Unternehmen, in diesem Fall die Bank, ein solches Image? Einzigartig ja, aber einmalig unpraktisch?
Was ich damit sagen möchte? Das Design ist gewiss ein wichtiger Bestandteil der Imagebildung eines Unternehmens, aber sollte nicht überbewertet werden.