Wenn die Bedingungen stimmen, erleben Sie Sich, die Welt und die Zeit anders.
Mihalyi Cszikszentmihalyi hat als erster beschrieben, was jeder irgendwie schon kannte bzw. erlebt hatte. Das Flow-Erleben.
Mit Flow bezeichnet man das Erleben von Zeitlosigkeit und Vergessenheit. Und wer kennt das Erlebnis nicht? Man schaut während einer angenehmen Tätigkeit auf seine Uhr und stellt mit Bestürzung fest, dass es schon sehr spät ist. Wohlmöglich hat man so gar einen Termin verpasst. Die Zeit ist einfach viel schneller vergangen, als man dachte.
Aber während der Tätigkeit hatte man an gar nichts gedacht. Es hatte ja auch alles so wunderbar geklappt. Jeder Schritt ging in den nächsten über - nein, jeder Schritt floss( = flow). "Ein Flowerlebender" hat das Gefühl, alles im Griff zu haben. Er weiß jeder Zeit, was zu tun ist, um zum Erfolg zu gelangen
Das Flow-Erleben ist so angenehm, dass jeder es gerne wieder erleben möchte. Und grundsätzlich sind auch alle Tätigkeiten dazu imstande, Flow-Erleben auszulösen. Aber manche können es eben besser. Spielen, künstlerische Tätigkeiten und Sport sind typische Flowtätigkeiten, aber auch Surfen im Internet kann Flow auslösen. Im Gegensatz zu anderen Medien erfüllt das Internet eine wichtige Bedingung: Aktivität, genauer: Interaktivität.
Aber nicht jede Website kann Flow auslösen, da eine Website entsprechend gestaltet sein muss.
Die Usability Kriterien müssen unbedingt erfüllt werden. Denn gerät der Surfer nur einmal ins Stocken, weil er überlegen muss, wie er jetzt weiterkommt, fühlt er sich nicht mehr als Herr der Lage.