Ist Ihre Website ein Prestigeobjekt? Fühlen sich Ihre Nutzer wohl?
Viele haben dieses neudeutsche Wort schon gehört. Usability oder auch Benutzerfreundlichkeit sind im IT-Bereich bzw. den neuen (digitalen) Medien in aller Munde. Jeder erklärt sich schnell zum Experten. Autoren wie Jakob Nielsen werden zu Usability Gurus erklärt und alle huldigem ihm.
Usability hat es allerdings schon immer gegeben. Es ist die Ergonomie, die Wissenschaft, die sich schon immer mit der Leistung und Arbeit des Menschen in allen Lebenslagen beschäftigte. Stühle sind so proportioniert, dass sich 95% der Menschheit auf ihnen wohl fühlt. Kaffeetassen werden so modelliert und gebrannt, dass 95% der Menschen ihre Finger durch den Henkel stecken können und so die Tasse im Gleichgewicht halten können, ohne sich zu verbrennen.
Und jetzt? Jetzt nennen wir das ganze Usability, weil die Ergonomie von Software und Websites einfach anders heissen muss, warum auch immer. Die Ergonomen nennen wir einfach Usability Experten bzw. Manager und alle sind zufrieden. Was bleibt? Das Ziel benutzerfreundliche Websites zu gestalten.
Die Ergonomie von Medien bezieht sich grundsätzlich auf die Steuerung von Aufmerksamkeit. Und auf die Nutzung schon vorhandener Erfahrungen, die der Nutzer in der Vergangenheit gemacht hat - Stichwort Intuition.
Prinzip Nr. 1 ist, den Nutzer nicht mit Bewegung in Form von aufwändigen Flashfilmen vom Wesentlichen abzulenken. Außerdem ist es wichtig, nur dann Eyecatcher (Bilder, die aufgrund ihrer Beschaffenheit Aufmerksamkeit auf sich ziehen) einzusetzen, wenn es unablässig ist, dass die Aufmerksamkeit des Nutzers in diese Richtung gelenkt werden muss.
Prinzip Nr. 2: Eine intuitive Nutzerführung. Intuition ist eine dem User unbewußte Erfahrung mit Geräten, Software oder Websites. Hält man sich an Standards, kann der Nutzer aus seinen vorhandenen Erfahrungen schöpfen, ohne es zu merken. Weicht man von der Norm ab, muss der User erst neue Erfahrungen machen und fühlt sich nicht wie zu Hause. Das ist alles, was hinter einer "intuitiven Nutzerführung" steckt. Aber was ist der Standard?
Innerhalb der Gestaltung gibt es noch viele weitere Prinzipien, die man verfolgen muss, um Usability zu realisieren. Näheres erfahren Sie, wenn wir uns aufmachen, Ihre Website zu gestalten.